コラム【評価・制度関連】

長い時間と多大な労力をかけて、ついに完成した新しい評価制度。経営陣の承認も得て、いざ導入！…したはいいものの、なぜか現場は白けムード。「評価シートは提出されるけど、面談はただの世間話大会」「結局、評価がどう給与に結びついているのか、誰も知らない」。

…なんてこと、ありませんか？ まるで、最新鋭の調理器具を買ったのに、結局いつも使っているフライパンに戻ってしまうような、あのやるせない気持ち。渾身の力作が、オフィスの片隅でホコリをかぶる「お飾り制度」になってしまうのは、あまりにも悲しいですよね。

今回は、そんな「作ったはいいけど回らない」評価制度を、現場が前のめりになる「活きた制度」へと変身させるための、3つのステップをご紹介します。

なぜ評価制度は「回らない」のか？

そもそも、なぜ制度はうまく回らないのでしょうか。多くの場合、原因は制度そのものの良し悪しよりも、「運用」の段階に潜んでいます。

目的の「翻訳」不足： 「全社的な生産性向上」という高尚な目的が、現場の社員にとっては「で、私に何のメリットが？」状態。

評価者の「丸腰」問題： 評価者研修をせずに、「あとはよろしく！」と評価者に丸投げ。武器を持たずに戦場へ送り出すようなものです。

納得感の「ブラックボックス」化： 評価結果と処遇（給与や昇進）の連携が不透明で、社員が不信感を抱いてしまう。

これでは、社員が制度に協力してくれるはずもありません。

脱・お飾り制度！まず着手すべき3つのステップ

完璧な制度を追い求める前に、まずは小さな一歩から始めてみましょう。

ステップ1：目的を現場の言葉に「翻訳」する

まずは、経営陣が掲げる高尚な目的を、現場の社員が「自分ごと」として捉えられる言葉に翻訳することから始めましょう。人事担当者は「経営と現場のバイリンガル」になるのです。

例えば、「生産性向上」という言葉を、「この評価シートの目標設定を使えば、あなたの残業が月5時間減らせるかもしれません」といった、具体的なメリットに置き換えて伝えてみましょう。社員一人ひとりの「うれしい！」に繋がることが、制度が自分ごとになる第一歩です。

ステップ2：評価者に「面談という武器」を授ける

評価者に「部下の成長を支援するのが君の役目だ！」と精神論を説くだけでは不十分。部下のやる気を引き出す面談の進め方、具体的なフィードバックの方法など、実践的なトレーニングを行いましょう。

良いフィードバックは、高級寿司屋の大将の握りのようなもの。ネタ（事実）とシャリ（期待や愛情）のバランスが肝心です。「君のこの頑張りは、チームにとって本当に大きいよ」といった、ポジティブな言葉を添える技術を伝授するだけで、面談の質は劇的に変わります。

ステップ3：小さな成功体験を「見える化」して拡散する

いきなり全社で完璧を目指す必要はありません。まずは協力的な部署やチームでモデルケースを作り、小さな成功体験を積み重ねましょう。

そして、「〇〇部のAさんが、評価面談で目標設定したことがきっかけで、すごい成果を出したらしい！」といったポジティブな口コミを、社内報や朝礼などで意図的に広めるのです。誰かの成功事例は、「うちの部でもやってみようか」という最高の推進力になります。

おわりに

評価制度は、「作って終わり」のプラモデルではなく、「育てていく」盆栽のようなものです。時には枝を切り、水をやり、愛情をかけて初めて、美しい形に育っていきます。

完璧な運用を目指して頭を抱える前に、まずは評価者の一人とランチに行き、「ぶっちゃけ、この制度どう思う？」と本音を聞き出すことから始めてみてはいかがでしょうか。その小さな一歩が、制度を力強く回転させる最初のひと押しになるはずです。

さあ、机の引き出しで眠っている評価制度の企画書を、もう一度開いてみませんか？今度はきっと、うまく回りますよ！